Tri usluge, jedan kombi i cijela zemlja za pokriti.

Problem

Swiftride radi tri stvari koje privlače tri različita kupca: kurirske usluge isti dan za one koji šalju pošiljku, selidbe kućanstava i ureda za one koji se sele te B2B prijevoz tereta za tvrtke.

Ti kupci dolaze s različitom hitnošću i različitim pitanjima. Jedna općenita stranica „logističke usluge” ne služi nijednom od njih, a samostalni prijevoznik koji se natječe s nacionalnim dostavljačima ne može si priuštiti posjetitelja koji ne može zaključiti odnosi li se usluga na njega.

Što smo izgradili

Stranicu jasno podijeljenu na tri usluge, od kojih svaka odgovara svom kupcu. Kurirska pokriva dostavu isti i sljedeći dan uz praćenje i digitalnu potvrdu isporuke. Selidbe pokrivaju pakiranje, montažu i demontažu namještaja te privremeno skladištenje. Teret pokriva FTL i LTL prijevoz s potpunom dokumentacijom.

Pokrivenost je navedena konkretno — više od 100 gradova, uz poimence navedene Zagreb, Split, Rijeku, Osijek, Zadar i Dubrovnik — jer „cijela Hrvatska” zvuči kao tvrdnja, a popis gradova kao činjenica.

Obrazac za besplatnu procjenu glavni je put konverzije, uz telefon i e-poštu za kupce koji radije jednostavno nazovu.

Odluke u dizajnu

Rezultati idu prvi: pet godina poslovanja, više od tisuću dostava, deset tisuća pošiljaka. Naspram nacionalnog dostavljača, jaz u vjerodostojnosti samostalnog prijevoznika prvo je što treba zatvoriti.

Svaka usluga zadržava vlastiti poziv na akciju umjesto da se sve usmjerava kroz jedan obrazac. Onaj tko naručuje pošiljku isti dan i onaj tko planira selidbu ureda nisu u istoj fazi odluke.

Trenutačno stanje

Živo na swiftride.hr, na hrvatskom, prima upite.